Verzending, retourneren en garantie

Verzendinformatie

Binnen Europa leveren we GRATIS

Retourbeleid

Vanaf de dag van ontvangst heb je 28 dagen om je product retour te sturen. Heb je geen bewijs van levering? Dan gaan we uit van de leveringsdatum 5 dagen na de verzending vanuit ons magazijn. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Om restitutie te ontvangen, moet je een RMA (Return Merchandise Authorisation) van MOD krijgen en voldoen aan onderstaande criteria:

  • Na ontvangst moet je binnen 28 dagen contact opnemen met onze klantenservice via hello@modappliances.com. Hier dien je je terugbetaling in en krijg je een RMA en verzendlabel. Let op: je RMA is 14 dagen geldig vanaf de uitgiftedatum.

  • Zonder RMA kunnen we geen restitutie verwerken.

  • Het product moet rechtstreeks bij modappliances.com zijn gekocht.

  • Nieuw - Het product moet ongebruikt zijn en moet geleverd worden in de originele verpakking en met bijbehorende accessoires.

  • Gebruikt - Het product moet schoon zijn en in werkende conditie. Het product en de accessoires mogen in geen enkele vorm beschadigd zijn.

    Er worden schoonmaakkosten van € 80 in rekening gebracht als de geretourneerde producten niet schoon worden ontvangen.

  • We raden je aan de originele verpakking te gebruiken bij het retourneren van je product, maar dit is niet verplicht.

    Alle onderdelen en accessoires moeten met de retourzending worden meegeleverd.

  • De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten van de retourzending. Deze worden van het restitutiebedrag afgetrokken.

    MOD is niet verantwoordelijk voor retourproducten die tijdens het vervoer verloren of beschadigd raken.

  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en rekening.

    Na ontvangst door MOD kan het tot 10 dagen duren voor je op de hoogte wordt gesteld van de terugbetalingsstatus.

  • Na goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt. Let op: na verwerking kan het tot 2 betalingscycli duren voor je terugbetaling in je account te zien is.

  • MOD heeft het recht de retourzending te weigeren of een restocking fee in rekening te brengen van 35% van de oorspronkelijke prijs van het product, of de winkelwaarde van de ontbrekende onderdelen en accessoires indien deze hoger is.

    Garantie

    Het product wordt bij aankoop automatisch geregistreerd voor garantie. De garantie is niet overdraagbaar. Garantiebeleid

    MOD Appliances garandeert dat producten tijdens de garantieperiode vrij zijn van defecte onderdelen, gebrekkig vakmanschap of fabrieksfouten. De garantieperiode voor huishoudelijk gebruik is 5 jaar op onderdelen en reparatie, 20 jaar op de motor. De garantieperiode gaat in op de aankoopdatum. De garantie is niet van toepassing als de schade is veroorzaakt door:

    • Slijtage

    • Verkeerd gebruik, een ongeluk of het niet opvolgen van de instructies

    • Onderhoud of reparatie door een niet-erkende reparateur

      Als het defect valt binnen de garantie, zal MOD Appliances deze na ontvangst van een schriftelijk bewijs repareren of vervangen.

      Het apparaat of de onderdelen moeten op eigen kosten opgestuurd worden naar ons servicepunt via een goedgekeurde verzekerde vervoerder. Een vervangend model kan nieuw of refurbished zijn en staat wat prestaties betreft gelijk aan een nieuw apparaat.